訂造傢私入門秘笈

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<置業家居>
2004-03-13

訂造傢私入門秘笈


　　上期本刊介紹過找裝修公司須知，若搬入附設基本裝修的新樓盤，想慳錢的話，毋須裝修，找傢俬店訂造傢俬，便可盡用有限空間。不過傢俬店良莠不齊，經常有業主投訴訂造傢俬貨不對辦，不是尺寸、用料有出入，便是延誤交貨，又或落訂後坐地起價，令業主谷得一肚氣。想避免墮入黑店陷阱，就要留意今期為大家提供的訂造傢俬貼士。

訂造流程逐項數

多格價 勿貪平

　　揀傢俬店最好選口碑及信譽良好的店舖，最穩陣莫過於經朋友介紹，可到朋友家實地觀察傢俬店交貨質素。若沒有相熟傢俬店，最好多格價，要求到施工單位看實貨，不能單憑陳列家具判斷手工質素。

　　另外，查詢訂造細則時，留意公司態度是否認真或敷衍了事；價錢是否合理（可詳見後頁之介紹），切勿貪平，收費過平未必可靠，因為有黑店在客人落訂後，游說客人改用一些較貴材料，或增加訂造項目，令費用愈加愈多，超出預算。

落訂前 看清價單

　　大部分傢俬店聲稱提供免費度尺出圖服務，其實免費是指在確認惠顧後在單價上扣除。傢俬店一般要求客人先付數百元至千餘元作度尺費，或先付總額一成作訂金，才安排上門度尺出圖；出圖後若顧客取消定單，已付訂金將不獲發還；部分公司准許客人用訂金來購買現貨，但留意可能設有最低消費限額，如消費滿若干價錢，才可扣除已付之度尺費或訂金。

　　客人落訂前亦必須留意報價單上條款，若沒有列明細則或字眼含糊，客人可要求店方在單上註明：「全數訂金可用作購買現成傢俬，不設最低消費限額」及「以圖為準」一類條款，並由店員簽名核實。

　　有黑店為留著猶疑不決的客人，要求客人先付少於一成訂金（如數百元），以保留即時提供的折扣優惠，待客人收樓或決定後才作詳盡報價，這樣做很危險，萬一公司倒閉，客人會損失訂金；又或黑店無理起價，客人為免損失訂金，亦迫於繼續完成交易。

　　待傢俬店出了報價單，詳列訂造傢俬每一項目之尺寸、用料、附送配件、價錢、已付訂金、餘數付款方法、度尺出圖及送貨日期、訂金退還條款等，才落訂比較穩陣。留意報價單上資料愈詳細，日後出現爭拗機會愈少。想跟傢俬店講價，亦要在落訂前進行，否則落訂後很難議價。

度尺要「細心」

　　客人最好找傢俬店度尺，因為自己提供尺寸造櫃，若製成品不合尺寸，客人可能需承擔相關責任。客人最好親身到單位跟進度尺，實地告知師父個人要求，包括傢俬擺位，傢俬會否遮擋電掣位、警鐘位；櫃打開時會否撞燈；傢俬能否入電梯或入屋等；可減低日後出錯機會。

　　若客人找不同公司訂造不同家具時，如一家負責造床、一家造衣櫃時，更要清晰告知師父非該公司訂造家具之尺寸和擺位，確定家具之間預留足夠活動空間，以免造好後，通道太窄，要自費重造傢俬；在這種情況下，家具店是毋須承擔責任。

對圖功夫勿輕率

　　度尺後約1星期內，家具店會提交傢俬設計圖，部分公司提供手繪傢俬圖，部分則會提供電腦圖，以吋或毫米來標示量度單位，視乎個別做法。客人核對簽署作實，才交予國內廠房生產。對圖確實很繁複，但絕不能馬虎，因為師父會按此圖造傢俬，日後有任何爭拗，一切均以圖為準。

　　客人可留意設計圖上之外圍尺寸、用料顏色及配件等，到新居現場拿著設計圖，拉尺量度核對最穩陣，同時構想家具款式和用料是否合水心，櫃內間隔是否夠用，家具之間距離是否足夠；如有不合意的地方，可要求傢俬店更改，以免造好後，發覺與原本構想不同，要補救已太遲；客人分分鐘要付更多錢作修改。待設計圖更改核實無誤及報價修訂正確後，才付餘下四成訂金。

　　出圖後若店舖不合理地加價，或要求客人一次過繳清餘款等，便要提高警覺，店舖誠信必定有問題，有機會拖延交貨，迫客人撻訂，甚至「執笠走數」。部分客人不甘在此時取消定單，損失一成訂金，又或為了趕入伙嫌麻煩，續用公司訂造傢俬，這樣只會泥足深陷；付了一半訂後，那就更難抽身；倒不如放棄訂金當買個教訓。

送貨安裝逐「忽」睇

　　核實設計圖後約21至40天後起貨，視乎個別情況；傢俬訂造好後，一般會分件從國內運來港，送到客人府上再裝嵌，有需要時進行封邊收口。客人最好帶備傢俬圖驗收，檢查傢俬當眼及隱蔽地方可有崩爛、刮花等瑕疵，配件是否齊備，能否平穩放在預定擺放地方，一切妥當後才簽收付尾數。

　　如有問題，客人必須即場提出，部分問題如衣櫃平水問題，師父可即場處理；若無法處理的需交回廠維修，客人可自行決定酌量扣起部分尾數，若全數付清的話，店舖有機會不替客人跟進。同時要求師父在單據上列清退回之家具部分、配件及維修事項等，未付尾數金額，並簽名核實，以免店舖將責任推卸到客人身上，說是客人造成的損壞，不予維修或跟進。

認清用料 對號入座

　　大部分業主對傢俬認識不多，部分無良商店見到「羊生羊太」朦查查造傢俬，以低價料冒充貴價料或隱瞞各種用料利弊。若消費者知價識貨，就不易受騙。

　　訂造傢俬用料不同，價錢亦有出入；部分黑店以人造皮冒充真皮，以木紋紙充真木皮，以較貴料價出售，消費者被蒙騙亦不知情。訂造傢俬以木器居多，用料分內外，內料即板芯用料，分蔗渣板、纖維板、夾板、實木和蜂巢板。當中以夾板，冷縮熱脹程度低，最耐用，適用造櫃身；至於近期流行的蜂巢板質料較輕，適合作櫃門板。

　　木器外料即家具修飾面，可在上述介紹任何一種板料上貼木紋紙、真木皮或膠板，甚至噴油或焗油。首選夾板貼膠板，易潔又耐用，但尺價最貴。若嫌貼膠板較老套，可考慮真木皮，價錢視乎木種；櫻桃木和胡桃木木皮，比櫸木和楓木貴，可視乎個人喜好及開支預算選擇。

各項毛病「全面睇」

衣櫃

　　－衣櫃過大或過細；

　　－背板沒有避橫樑、地腳線，不能貼牆；

　　－衣櫃遮擋電掣或警鐘；

　　－櫃門揭開後撞天花燈或阻擋通道；

　　－櫃內長鏡拉出後，照不到自己；

　　－內籠太窄，衣物被夾或弄縐；

　　－趟門拉動時脫軌，整塊門板掉下來；

　　－趟門拉趟時如跑馬仔「屹下屹下」（門板過窄闊度少於2呎，底部滾輪距離太近不平衡所致）；

　　－兩塊趟門卡住拉不到（主要是門板太長翹曲所致）；

　　－趟門邊漏貼防塵邊；

　　－櫃腳平水調校不當，趟門關上時亦會自動溜向一側；

　　－內籠間隔橫跨度太闊，側板不夠力承托重物，令層板下墮（問題一般在使用後一段時間才出現）；

　　－配件不齊備，如櫃內頂層拉桿、暖管等。

貼士：

　　由於木器開板切割尺寸所限，衣櫃只能做到8呎高，要貼頂就要另加頂櫃，留意額外收費。趟門衣櫃比揭門深約2吋，要留意地方能否容納。選趟門的話，櫃門闊度每幅不能少於2呎，掩門相反不能闊於2呎，可減低櫃門板下墮、拉趟不暢順等問題。

　　衣櫃趟門又分掛趟或吊趟，掛趟門路軌設於櫃頂上方，趟開時一幅疊於另一幅之上；吊趟路軌則設於天花頂方，由於是兩邊併合，不能重疊，適用作衣帽間門。另有一類先拉後趟，如同巴士門鉸的衣櫃門，拉合時櫃門如一幅平板，但這類門鉸美觀多於實際，價錢卻貴多兩成。

　　想把衣櫃做到入牆櫃效果，可要求公司安裝時代加封邊條收口（每條以直呎計算約數百元），留意封邊條顏色是否跟櫃身一致。

　　尺價：8呎高掛趟門每直呎$1200至$1450；揭門每直呎$1000至$1300；另加約呎半高頂櫃每直呎$100至$250。

睡床

　　－床褥與床尺寸不配；

　　－油壓床開後不能合（與床褥太薄太輕有關），甚至斷鉸；

　　－床褥過厚，阻擋床尾櫃門開合；

　　－油壓鉸裝設方向不適當。

　　貼士：床加油壓鉸要留意裝設方向，若床頭床尾均貼牆，只能單邊上落，油壓鉸應安裝在床的一邊側架，而非床頭左右方，否則沒有地方站立將床板托起。不建議在櫃內造直反床（即床鉸設於床頭兩邊，扣在櫃內側板，開床時可向下拉）；因為櫃內側板不夠厚的話，有機會被床反下來時拉力扯爛，甚至壓在使用者身上，潛在危險；改造藏櫃的側反床較安全。

　　售價：單人床$1980；雙人床$3280-$3680（油壓鉸另加$800至$1500）；8呎高側反床連櫃每個$9800

窗台書

　　－底沒有足夠伸腳位；

　　－面太貼窗戶，沒有留位給窗簾直掛；

　　－書背面向窗外見光位（鄰居可見之位置）漏上油或貼木皮；

　　－面漏開電線孔；

　　－面漏加後擋，物件易丟進窗與間縫隙；

　　售價：每直呎$450

書櫃/鞋櫃/神櫃

　　－櫃身太薄，門板過重向前傾倒；

　　－書櫃櫃身及層板拗曲變形；

　　－神櫃過窄過高，上重下輕易倒塌。

　　貼士：書櫃櫃身及層板最好用承托力較佳的夾板，並以插入板芯之托扣承托層板。鞋櫃深度一般為14吋，若訂造需少於1呎，最後在背板加鐵碼，將櫃鑲上牆。

　　售價：8呎高書架每直呎$1300；半腰鞋櫃每直呎$750；神櫃每個$2680

電視櫃

　　－抽屜內籠深度闊度放不下唱碟；

　　－櫃背漏開電線孔；

　　－電視轉盤只放在托圈，放上傳統顯像管電視前重後輕，易失重心倒下。（可改造藏盤內之托圈）

　　售價：每直呎$750

註：文中所列價錢只供參考

貨不對辦 宜撻訂

　　收貨時發現貨不對辦，應即時通知商店，要求安裝工人，將家具有問題之部分退回，待更換及修理妥當後，將完好部分送回，才付清尾數。若傢俬店發難，消費者宜見機行事，酌量扣減尾數，並要求師父在單據上列清退回之部分、維修事項、欠漏之配件及未付之尾數金額等，並簽名作實，以免傢俬店拒絕執手尾，惹來更多麻煩。

　　最好選一些不用付度尺出圖費之傢俬店，比較穩陣。不過現時行內做法一般要求客人繳付一成訂金或度尺費才願意度尺出圖。為保障自己，消費者可要求店方在訂單上註明「訂金可全數換取相同價值貨品，不設最低消費限額」等條款，即使取消訂單，客人亦可利用訂金購買現貨。

　　客人付訂前要求店方提供詳細報價單，列明訂造家具之尺寸、用料、款式、顏色、家具擺放位置、度尺出圖送貨日期及價錢等，資料愈詳盡愈好。若傢俬店在落訂後提交傢俬圖時臨時加價，可見其誠信有問題，消費者寧願損失訂金，亦不應繼續惠顧，以免損失更大。

　　延期交貨亦是常見問題，消費者可視乎延期的情況和嚴重性，若催促店方後，仍然未能在合理時間內收到家具，可向消委會投訴，亦可通過民事途徑索償；因為香港《服務提供（隱含條款）條例》指出，就算合同沒有訂明作出服務時間，服務提供人也必須在合理時間內作出該項服務。消費者緊記保留報價單、傢俬圖及收據等，以便日後有需要索償時有據可憑。○置

　　消委會投訴熱線：29292222