消 委 會 資 料: 工 程 爛 尾 投 訴 無 門

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蘋果日報  2009-01-04
B&Q 裝 修 慢 客 戶 索 償 街 坊 設 計 公 司 工 程 爛 尾 投 訴 無 門
不 少 市 民 趁 農 曆 新 年 前 裝 修 家 居 ， 根 據 消 委 會 資 料 ， 08 年 首 10 個 月 ， 涉 及 家 具 與 裝 修 的 投 訴 共 1438 宗 ， 而 本 報 於

過 去 三 個 月 （ 10 月 1 日 至 12 月 31 日 ） 共 接 獲 50 宗 相 關 投 訴 ， 其 中 裝 修 投 訴 主 要 涉 及 工 程 延 誤 、 貨 不 對 辦 或 爛 尾 。

個 案 一
徐 小 姐 去 年 3 月 上 旬 委 託 家 居 建 材 公 司 B&Q 裝 修 約 500 方 呎 的 家 居 ， 連 工 包 部 份 材 料 收 費 23 萬 多 元 ， 5 月 尾 展 開 工 程

， 預 計 55 個 工 作 天 完 工 ， 約 定 8 月 中 完 成 ， 每 逾 期 一 天 ， B&Q 須 賠 償 500 元 。

半 年 仍 未 完 工
「 我 用 咁 貴 價 錢 幫 襯 B&Q 就 係 諗 住 佢 係 大 公 司 有 保 障 ， 點 知 師 傅 好 唔 專 業 ， 窗 台 原 本 要 全 白 雲 石 ， 結 果 變  第 二 隻

料 ， 鋁 窗 冇 跟 機 電 署 規 定 接 水 線 ， 油 漆 顏 色 深 淺 不 一 ， 牆 磚 又 空 心 ， 企 缸 冇 做 暗 斜 去 水 。 最 離 譜 係 拖 到 11 月 都 未

掂 。 」

徐 小 姐 氣 憤 地 說 ， B&Q 原 本 承 諾 房 間 先 完 工 ， 以 便 她 將 家 具 搬 入 單 位 ， 怎 料 遲 遲 未 完 成 裝 修 ， 而 她 已 遷 入 單 位 的 部

份 家 具 被 毀 壞 。 她 見 裝 修 進 度 緩 慢 ， 完 工 無 期 ， 遂 於 11 月 時 要 求 該 公 司 停 工 ， 並 簽 妥 文 件 。 另 要 求 B&Q 賠 償 拖 遲 工

程 的 毀 約 損 失 ， 以 及 因 工 程 延 誤 所 造 成 的 額 外 住 宿 費 及 家 具 損 壞 賠 償 ， 惟 遲 遲 未 能 與 該 公 司 達 成 共 識 。

B&Q 回 覆 ， B&Q 裝 修 設 計 中 心 完 成 有 關 單 位 的 裝 修 工 程 後 ， 一 直 按 照 徐 小 姐 的 要 求 進 行 修 改 及 更 換 工 程 ， 並 根 據 承

諾 ， 就 延 期 完 成 工 程 商 討 賠 償 問 題 ， 該 公 司 會 繼 續 與 她 商 討 退 款 細 節 。 檔 案 編 號 ： 1130009

個 案 二
黎 先 生 光 顧 鴻 發 裝 飾 設 計 公 司 做 裝 修 ， 最 終 工 程 爛 尾 。

黎 先 生 於 去 年 9 月 光 顧 位 於 柴 灣 柴 灣 道 111 號 的 鴻 發 裝 飾 設 計 公 司 為 全 屋 裝 修 ， 合 約 訂 明 60 天 完 工 ， 裝 修 費 近 18 萬

元 ， 該 公 司 收 取 10 萬 元 作 為 首 期 及 中 期 費 用 ， 惟 至 11 月 中 臨 近 交 樓 期 ， 該 公 司 只 完 成 了 水 電 及 鋪 磚 ， 且 鋁 窗 用 料

甚 差 ， 與 合 約 列 明 的 20 多 項 工 程 相 距 甚 遠 。 黎 先 生 向 該 公 司 投 訴 ， 該 公 司 竟 表 示 資 金 短 缺 ， 不 能 繼 續 工 程 。

「 我 初 時 諗 住 呢 間 公 司 做 街 坊 生 意 ， 應 該 信 得 過 ， 點 知 佢  一 句 冇 錢 就 唔 理 個 工 程 ， 之 後 更 加 好 似 人 間 蒸 發 咁 ， 打

電 話 、 寄 掛 號 信 都 冇 人 理 ！ 」 黎 先 生 近 日 再 到 該 店 ， 發 現 雖 仍 掛 有 招 牌 ， 但 已 無 開 業 。

本 報 按 黎 先 生 提 供 單 據 的 資 料 ， 先 後 致 電 及 傳 真 予 鴻 發 裝 飾 設 計 公 司 ， 但 都 未 能 與 該 公 司 聯 絡 。

消 委 會 發 言 人 表 示 ， 裝 修 工 程 常 見 問 題 包 括 工 程 延 誤 甚 至 爛 尾 、 貨 不 對 辦 、 漏 水 、 擅 自 改 動 或 後 加 工 程 引 致 超 支

， 以 及 工 人 不 慎 破 壞 屋 內 原 有 財 產 等 。 該 會 提 醒 ， 選 擇 裝 修 公 司 時 應 留 意 信 譽 ， 若 惠 顧 大 公 司 ， 則 在 追 討 損 失 時

較 有 保 障 。 檔 案 編 號 ： 1211002

防 裝 修 爛 尾 小 貼 士
‧ 業 主 應 先 明 確 訂 明 裝 修 及 預 算 ， 避 免 裝 修 公 司 不 必 要 的 改 動
‧ 工 程 合 約 應 仔 細 列 明 裝 修 項 目 ， 如 是 否 連 工 包 料
‧ 合 約 應 列 明 有 錯 漏 的 加 工 費 用 由 那 方 承 擔 ， 以 及 列 明 保 養 期 限
‧ 工 程 期 間 ， 如 有 任 何 改 動 應 白 紙 黑 字 記 下
‧ 按 金 一 般 只 須 支 付 總 額 的 兩 至 三 成 ， 如 有 需 要 可 安 排 律 師 見 證
‧ 切 記 將 貨 不 對 辦 的 地 方 拍 下 照 片 存 檔 ， 方 便 日 後 追 討
‧ 如 裝 修 公 司 在 未 完 成 工 程 便 結 業 ， 應 立 刻 報 警 處 理
‧ 如 有 違 反 合 約 問 題 ， 業 主 可 循 法 律 途 徑 追 討
資 料 來 源 ： 《 蘋 果 》 資 料 室

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